Livraison et retours

Livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans l’Union européenne. Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination.

Délais de livraison

• Pièces en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrables.
• Pièces sur commande fournisseur : le délai dépend de la disponibilité constructeur. Nous vous informons par email après vérification.

Les pièces détachées de poêle à bois sont des articles techniques dont la disponibilité varie selon le constructeur et la référence.

Transporteurs

Les colis sont expédiés par Colissimo ou transporteur spécialisé selon le poids et le volume. Un numéro de suivi vous est communiqué par email.

Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur les articles standards.

Conditions de retour

• La pièce doit être dans son emballage d’origine, non montée et en parfait état.
• Les pièces commandées spécialement auprès du constructeur (pièces sur mesure, sur devis) ne sont ni reprises ni échangées.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Contactez-nous à contact@krepite.fr avec votre numéro de commande avant tout retour. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions.

Vérifiez la compatibilité avant commande

Les pièces détachées de poêle sont spécifiques à chaque modèle. En cas de doute sur la compatibilité, contactez-nous avant de commander.