Diagnostic poêle à bois
Quel est votre problème ?
Partez du symptôme de votre poêle : on vous oriente vers les pièces probables, puis on confirme avec le modèle exact, le schéma constructeur ou une photo.
Ma porte ferme mal
Oriente d'abord vers l'étanchéité, puis vers les pièces de fermeture si le modèle est connu.
JointsPiste principaleUn joint écrasé, durci ou manquant peut empêcher la porte de plaquer correctement.
CharnièresÀ examinerUne charnière ou un axe usé peut créer du jeu ou un frottement.
Porte et cadreÀ examinerLe cadre, la butee ou une pièce de porte peut être déformé.
Poignées et boutonsÀ vérifierLa poignée ou le bouton peut ne plus commander la fermeture normalement.
Mécanismes de fermetureÀ vérifierUn aimant, loquet ou mécanisme de maintien peut ne plus retenir la porte.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Ma vitre noircit ou se fissure
Sépare le besoin de vitre/joint de vitre des causes possibles liées à l'air ou au déflecteur.
VitresPiste principaleUne vitre fissurée ou cassée se confirme par dimensions, forme et modèle.
JointsÀ examinerLe joint de vitre ou de porte peut contribuer à une mauvaise étanchéité.
Clapets et commandes d'airÀ vérifierUne commande d'air bloquee peut expliquer un symptome de combustion, sans désigner seule une pièce.
DéflecteursÀ vérifierUn déflecteur abîmé peut modifier le flux dans le foyer.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Mon feu tire mal ou refoule
Oriente vers les pièces qui influencent le passage d'air et de fumée, avec alerte de sécurité si fumée dans la pièce.
DéflecteursPiste principaleUn déflecteur ou une chicane abîmée peut perturber le trajet des fumées.
Grilles et foyerÀ examinerUne grille ou zone de foyer abîmée peut perturber l'arrivee d'air accessible.
Clapets et commandes d'airÀ examinerUne commande d'air ou un clapet bloque peut modifier la combustion.
Sorties et raccords de fuméeÀ vérifierLes raccords de fumée peuvent être concernes, mais l'installation doit être contrôlée si le refoulement est reel.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Mes plaques intérieures sont cassées
Oriente vers les plaques de foyer, briques, vermiculites et déflecteurs selon la forme et le modèle.
Plaques intérieures et isolationPiste principaleLes plaques intérieures, briques et isolants se vérifient par forme et repère de schéma.
DéflecteursÀ examinerLa plaque du haut ou chicane peut être un déflecteur plutôt qu'une plaque latérale.
Supports et cadresÀ vérifierSi la plaque ne tient plus, un support ou cadre peut aussi être concerne.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Ma poignée ou mon mécanisme bloque
Distingue poignée visible, ressort, tige, axe, aimant ou mécanisme de fermeture.
Poignées et boutonsPiste principaleLa poignée ou le bouton visible est souvent la première pièce à identifier.
Mécanismes de fermetureÀ examinerUn aimant, loquet ou pièce de maintien peut créer un blocage ou un verrouillage incomplet.
RessortsÀ examinerUn ressort détendu ou cassé peut supprimer le rappel normal.
Tiges et axesÀ vérifierUne tige, un axe ou une goupille peut être tordu ou manquant.
CharnièresÀ vérifierSi le blocage vient de l'alignement de la porte, une charnière peut être en cause.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Mon joint est usé ou de la fumée sort autour de la porte
Cible les joints sans confondre automatiquement avec un problème de porte complete.
JointsPiste principaleUn joint durci, écrasé, effiloché ou manquant est la première famille à vérifier.
Porte et cadreÀ vérifierSi le joint est bon, la porte ou la butee peut ne plus plaquer correctement.
CharnièresÀ vérifierUne porte mal alignee peut user le joint ou laisser un passage.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Ma commande d'air ou mon clapet est bloqué
Distingue clapet, poignée, tige, axe et ressort avant toute orientation produit.
Clapets et commandes d'airPiste principaleLa commande d'air, le clapet ou le registre est la famille principale à contrôler.
Poignées et boutonsÀ examinerLe bouton ou la poignée peut ne plus transmettre correctement le mouvement.
Tiges et axesÀ examinerUne tige ou un axe tordu peut bloquer la course.
RessortsÀ vérifierUn ressort de rappel peut être cassé ou décroché.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Ma grille ou mon cendrier est abîmé
Oriente les problèmes bas de foyer vers grille, tige de grille, arrêt de bûche ou cendrier.
Grilles et foyerPiste principaleLa grille, sa tige ou l'arrêt de bûche sont à vérifier si la zone de foyer est déformée.
CendriersPiste principaleUn tiroir à cendres déformé ou bloque relève de la famille cendrier.
Supports et cadresÀ vérifierSi la grille ne tient plus, un support ou cadre peut aussi être concerne.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
La sortie de fumée ou la buse est abîmée
Rassemble les demandes autour de la sortie, du raccord et des pièces de passage des fumées.
Sorties et raccords de fuméePiste principaleLa buse, la sortie ou le raccord de fumée relevent de la famille fumisterie.
Supports et cadresÀ vérifierUne fixation ou un support associé peut être nécessaire selon le schéma.
Visserie et fixationsÀ vérifierLa fixation peut aussi être une vis, rondelle ou pièce de maintien.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Ma vitre ne tient plus correctement
Oriente vers vitre, support de vitre, joint de vitre ou fixation selon ce qui bouge.
VitresPiste principaleLa vitre ou son support peut être concerne si le panneau ne reste plus en place.
JointsÀ examinerUn joint de vitre abîmé peut modifier le maintien ou l'appui.
Supports et cadresÀ examinerUn support, cadre ou patte peut être tordu ou manquant.
Visserie et fixationsÀ vérifierUne fixation peut être manquante ou ne plus serrer correctement.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Ma charnière ou mon axe de porte semble usé
Isole les problèmes d'alignement de porte avant de les confondre avec un simple joint.
CharnièresPiste principaleUne charnière, un axe ou une goupille usée peut créer du jeu et un mauvais alignement.
Porte et cadreÀ examinerLe cadre ou la butee de porte peut aussi être touche si l'alignement à bouge.
Bagues, douilles et entretoisesÀ vérifierUne bague ou entretoise peut expliquer un jeu anormal autour d'un axe.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
La fermeture ou l'aimant ne retient plus
Couvre les aimants, loquets et pièces de maintien sans les confondre avec toute la porte.
Mécanismes de fermeturePiste principaleUn aimant, loquet ou mécanisme de maintien peut ne plus retenir la pièce associée.
Poignées et boutonsÀ examinerLa poignée ou le bouton peut ne plus actionner le mécanisme correctement.
Visserie et fixationsÀ vérifierUne fixation desserrée ou manquante peut suffire à faire bouger la pièce.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Un ressort est cassé, détendu ou décroché
Cible les ressorts et les pièces mobiles associees quand un mouvement ne revient plus normalement.
RessortsPiste principaleUn ressort de rappel ou de compression peut être cassé, détendu ou sorti de son point d'accroche.
Tiges et axesÀ examinerLa pièce mobile liée au ressort peut être une tige, un axe ou une barre.
Clapets et commandes d'airÀ vérifierCertains ressorts sont liés à une commande d'air ou un clapet.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Il manque une vis, un écrou ou une fixation
Permet de traiter les petites fixations sans les noyer dans les pièces principales.
Visserie et fixationsPiste principaleVis, écrou, rondelle et fixation sont les familles à vérifier en premier.
Supports et cadresÀ examinerLa fixation peut appartenir à une patte, un cadre ou un support specifique.
Pièce visible non identifiéeÀ vérifierSi la fixation seule ne suffit pas, la pièce associée doit aussi être identifiée.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Mon poêle est instable ou un pied est abîmé
Couvre les pieds, appuis bas, patins et supports visibles.
Pieds et appuisPiste principalePied, jeu de pieds ou appui bas sont les pièces principales pour ce symptome.
Caoutchouc, silicone et patinsÀ examinerUn patin, tampon ou appui souple peut être usé ou manquant.
Supports et cadresÀ vérifierUn support bas ou cadre peut aussi expliquer une instabilite visible.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Une commande ou un axe prend trop de jeu
Route les problèmes de jeu/frottement vers bagues, entretoises, tiges et axes.
Bagues, douilles et entretoisesPiste principaleUne bague, douille ou entretoise usée peut créer du jeu autour d'un axe.
Tiges et axesÀ examinerLa tige ou l'axe associé peut aussi être tordu, usé ou manquant.
Supports et cadresÀ vérifierLe support qui guide l'axe peut être abîmé.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Un patin, tampon ou caoutchouc est usé
Couvre les petites pièces souples visibles, souvent confondues avec supports ou bagues.
Caoutchouc, silicone et patinsPiste principalePatin, tampon, caoutchouc ou pièce silicone sont les familles principales.
Bagues, douilles et entretoisesÀ examinerCertaines pièces souples jouent aussi un role de bague ou d'ecartement.
Supports et cadresÀ vérifierLa pièce souple peut être fixee sur un support ou une patte.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Un boîtier, cache ou carter est abîmé
Route les pièces de protection ou de logement vers boitiers, supports et fixations.
Boîtiers, caches et cartersPiste principaleBoîtier, cache, carter ou couvercle sont la famille principale.
Supports et cadresÀ examinerUn support ou cadre peut maintenir le cache ou le carter.
Visserie et fixationsÀ vérifierLa fixation du cache peut être manquante ou abîmée.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Le déflecteur ou la plaque du haut est tombée
Distingue les plaques hautes, chicanes et supports associes dans le foyer.
DéflecteursPiste principaleLa plaque haute ou chicane correspond souvent à un déflecteur ou baffle.
Plaques intérieures et isolationÀ examinerCertaines plaques hautes sont des pièces d'isolation ou de vermiculite.
Supports et cadresÀ vérifierSi la plaque tombe, son support ou cadre peut aussi être en cause.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Mon cendrier coulisse mal ou laisse passer des cendres
Cible tiroir à cendres, rails, support et pièces basses visibles.
CendriersPiste principaleLe tiroir, bac ou cendrier peut être déformé ou incomplet.
Supports et cadresÀ examinerLe rail, cadre ou support qui guide le tiroir peut être abîmé.
Grilles et foyerÀ vérifierLa grille ou zone de foyer au-dessus peut aussi être liée au passage des cendres.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Ma porte descend, frotte ou ne tombe plus en face
Couvre les demandes où le visiteur decrit un decalage de porte plutôt qu'une pièce precise.
CharnièresPiste principaleUne charnière, un axe ou une goupille usée peut faire descendre la porte.
Tiges et axesÀ examinerLe jeu peut venir d'un axe ou d'une tige de maintien liée à la porte.
Porte et cadreÀ examinerLe cadre, la butee ou la porte elle-meme peut être déformé.
Visserie et fixationsÀ vérifierUne fixation desserrée ou manquante peut suffire à créer le decalage.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
J'entends un claquement, un grincement ou un bruit de jeu
Transforme une plainte sonore en recherche de pièces mobiles, ressorts, axes et maintiens.
CharnièresPiste principaleUn bruit à l'ouverture vient souvent d'une charnière ou d'un axe de porte.
RessortsÀ examinerUn ressort fatigué, cassé ou décroché peut créer un retour bruyant.
Mécanismes de fermetureÀ examinerUn aimant, loquet ou mécanisme de maintien peut claquer ou ne plus retenir nettement.
Bagues, douilles et entretoisesÀ vérifierUne bague ou entretoise usée peut laisser trop de jeu autour d'un axe.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Une pièce est tombée dans le foyer
Traite les cas où le client retrouve une pièce ou un fragment dans le foyer sans connaitre son nom.
DéflecteursPiste principaleUn morceau tombe depuis le haut du foyer peut être une chicane ou un déflecteur.
Plaques intérieures et isolationÀ examinerUn fragment clair, friable ou plaque peut venir de l'isolation intérieure.
Grilles et foyerÀ examinerUn fragment métallique au fond peut venir de la grille, de l'arrête-bûche ou du foyer.
Supports et cadresÀ vérifierSi une plaque tombe, un support ou une patte peut aussi être en cause.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
La commande d'air bouge mais ne change rien au feu
Sépare la commande bloquee de la commande mobile qui ne semble plus agir sur l'arrivee d'air.
Clapets et commandes d'airPiste principaleLe clapet ou registre peut ne plus suivre la commande d'air.
Tiges et axesÀ examinerUne tige, axe ou liaison peut être decrochee entre la commande et le clapet.
Boîtiers, caches et cartersÀ vérifierUn boîtier ou carter de commande peut cacher une liaison ou un support endommagé.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
La flamme est bizarre ou la combustion semble anormale
Oriente une description tres vague vers les pièces d'air, de foyer et de deflection sans promettre de diagnostic.
Clapets et commandes d'airPiste principaleLa gestion d'air peut être liée au clapet, registre ou à la commande.
DéflecteursÀ examinerUn déflecteur absent, cassé ou mal remis peut modifier le flux dans le foyer.
Plaques intérieures et isolationÀ examinerDes plaques intérieures abimees peuvent changer le comportement du foyer.
JointsÀ vérifierUne prise d'air par la porte ou la vitre peut perturber la combustion.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
La poignée devient trop chaude ou difficile à tenir
Couvre les plaintes de confort autour de la poignée, du bouton ou de son isolation locale.
Poignées et boutonsPiste principaleLa poignée, le bouton ou la pièce de prise en main peut être usée, remplacée ou mal adaptée.
Bagues, douilles et entretoisesÀ examinerUne entretoise ou bague peut separer la poignée de la zone chaude.
Caoutchouc, silicone et patinsÀ vérifierCertaines pièces de confort ou d'appui peuvent être en caoutchouc, silicone ou tampon.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
L'intérieur du foyer s'effrite ou fait de la poudre
Cible les plaques intérieures, briques, vermiculite et déflecteurs quand le client parle de poussière ou d'effritement.
Plaques intérieures et isolationPiste principaleL'effritement concerne souvent les plaques intérieures, briques ou éléments de vermiculite.
DéflecteursÀ examinerLes déflecteurs et plaques hautes peuvent aussi se dégrader ou se fissurer.
Grilles et foyerÀ vérifierSi les debris sont au fond, il faut aussi vérifier la grille et les pièces basses.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
La vitre bouge après nettoyage ou remontage
Couvre les cas où la vitre n'est pas cassée mais ne semble plus correctement maintenue.
VitresPiste principaleLa vitre ou son format doit être vérifié si elle ne tient plus correctement.
Supports et cadresÀ examinerLes pattes, supports ou cadres de vitre peuvent être manquants ou mal repositionnés.
JointsÀ examinerUn joint de vitre écrasé, perdu ou mal replace peut laisser du jeu.
Visserie et fixationsÀ vérifierUne vis ou rondelle de maintien peut manquer après demontage.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Je connais le modèle, mais pas la référence de la pièce
Aide un visiteur qui sait identifier son poêle mais ne connait pas le nom ou la référence de la pièce.
Identification modèlePiste principaleLe modèle connu permet d'orienter vers le schéma, les familles compatibles ou la recherche catalogue.
Pièce visible non identifiéeÀ examinerSi la famille n'est pas claire, la pièce doit être identifiée par photo ou emplacement.
Supports et cadresÀ vérifierLes supports, pattes et cadres sont souvent difficiles à nommer sans schéma.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
J'ai un schéma ou un repère, mais pas le nom de la pièce
Route les demandes basees sur un numéro de schéma vers la recherche, puis vers identification humaine si le repère reste ambigu.
Identification modèlePiste principaleUn repère de schéma est une information d'identification plus fiable qu'une description vague.
Pièce visible non identifiéeÀ examinerLe nom commercial de la pièce peut varier selon le fabricant ou le schéma.
Visserie et fixationsÀ vérifierLes repères courts correspondent parfois à de la visserie ou à une fixation.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
J'ai une pièce desserrée, manquante ou inconnue
Fallback utile quand le client voit une pièce anormale sans connaitre sa famille.
Pièce visible non identifiéePiste principaleSans famille claire, la pièce visible doit être identifiée par photo, forme, modèle et schéma.
Visserie et fixationsÀ examinerUne pièce qui bouge peut simplement manquer de fixation, vis, écrou ou rondelle.
Supports et cadresÀ examinerUne patte, un support ou un cadre peut ne plus tenir correctement.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.
Je ne connais pas le modèle de mon poêle
Route vers l'identification du poêle avant toute proposition de pièce.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.J'ai une référence ou un repère
Court-circuite le diagnostic symptome et route vers la recherche exacte, puis vers photo/devis si la référence ne ressort pas.
Toujours un doute ? Envoyez une photo, on identifie la pièce avec vous.On vous met sur une piste, on ne devine pas à votre place. Avant de commander, on confirme ensemble la bonne pièce avec votre modèle, le schéma ou une simple photo. Comme ça, pas de mauvaise surprise.